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Exclusão de dados

Como revogar acessos e apagar seus dados do Sinapse

Você controla o que o Sinapse acessa. Esta página explica como desconectar cada integração e como pedir a exclusão completa da sua conta e dos dados da sua organização, em conformidade com a LGPD e com as políticas das plataformas Meta e Google.

1. Revogar o acesso de uma integração (imediato)

Entre no Sinapse, vá em Configurações → Integrações e clique em Desconectar na integração desejada. Os tokens de acesso são invalidados na hora e o Sinapse deixa de conseguir chamar aquela plataforma em seu nome.

Você também pode revogar diretamente na plataforma:

  • Meta (Facebook/Instagram): Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Apps e sites) → localize “Sinapse” → Remover.
  • Google: myaccount.google.com/permissions → “Sinapse” → Remover acesso.
  • Bling: Configurações → Aplicativos → “Sinapse” → Desinstalar.

2. Excluir dados obtidos de uma integração

Ao desconectar uma integração, os dados em cache dela (por exemplo, os 12 meses de pedidos do Bling ou as métricas de campanhas) são apagados em até 30 dias. Se quiser a exclusão imediata, envie o pedido descrito no item 3 indicando a integração.

3. Excluir a conta e todos os dados

Envie um e-mail para rogerio@origem.digital com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado na conta, informando o nome da organização. Em até 30 dias:

  • invalidamos todos os tokens de integrações (Bling, marketplaces, Meta, Google);
  • apagamos usuários, credenciais de assistentes de IA, caches de integrações e registros da organização;
  • cancelamos a assinatura no Stripe (os registros fiscais de pagamento são mantidos pelo prazo legal);
  • confirmamos a conclusão por e-mail.

Dados que a lei nos obriga a manter (notas fiscais e registros de cobrança) ficam retidos apenas pelo prazo legal e isolados do uso operacional.

4. Usuários do Facebook que autorizaram o app Sinapse

Se você autorizou o app “Sinapse” no Facebook e quer apagar os dados associados à sua autorização, remova o app nas configurações do Facebook (item 1) e, se desejar a exclusão de tudo que foi armazenado, envie o pedido do item 3. Ao remover o app no Facebook, o Meta também nos notifica e os tokens são invalidados.

5. Contato

Dúvidas sobre privacidade e exclusão: rogerio@origem.digital. Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.